6月12日至13日,中国民用机场协会在京召开民用机场服务品牌评价技术审查会。民航运输学院民航服务生态与文化传播研究中心主任魏扬帆副教授作为成都航院代表首次亮相这一国家级标准制定平台。会议由协会秘书长张瑗领衔,李小梅、刘玉梅等民航业专家全程督导,全国11大领域365名专家代表齐聚,共同审定影响行业走向的关键团体标准《民用机场服务品牌评价》。

会议现场
该标准由开锐管理咨询股份有限公司、飞友科技有限公司主编。魏扬帆与南京航空航天大学、中国民航管理干部学院、广州白云国际机场、元翔(厦门)国际航空港、河北机场管理集团、兰州中川国际机场、河北航空有限公司等单位的专家组成专项组,重点对标准的评价指标科学性、管理模型适用性和操作指南落地性进行了复审。标准确定以后,协会将对各个机场进行服务品牌和产品品牌的等级评定认证。

会议现场
“十四五”以来,中国民航各实体在国家“质量整体水平进一步全面提高,中国品牌影响力稳步提升”的质量强国建设目标牵引下,沿着民航局“打造中国服务品牌”战略规划路径,开展民航服务产品标杆品牌认证。该认证针对民航领域服务现场、服务产品以及服务品牌成果进行。目前已获得该认证的“5C” 标杆级品牌有:深圳机场安检服务品牌“深安有礼”、厦门机场值机服务品牌“畅快行”、杭州机场场区交通服务品牌“无忧畅行”和青岛机场安检服务品牌“翼路平安”等。
魏扬帆表示,此次受聘协会并深度参与国家级标准的论证与审查,既是崇高的荣誉,更是沉甸甸的责任。未来将积极履行职责,依托民航服务生态与文化传播研究中心的科研平台,将标准建设的理念、内容和方法深度融入产学研协同创新,为行业标准优化提供学术支撑。
民航运输学院持续鼓励和支持教师投身行业关键标准研制与高端智库服务,以研究中心为枢纽深化“标准、科研、教学”三位一体融合,为交通强国、民航强国建设注入澎湃的教育动能。