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成都航空职业技术学院校园“１１０”报警求助服务台参照地方公安机关“１１０”有警必接、有难必帮、有灾必救、有求必应，出警迅速的工作要求，负责校园内所有报警求助事项的及时妥善处理，为使这一工作的运行高效，流畅，现制定以下工作制度：
学院“110”报警电话：88459511
一、职责范围
（一）、师生员工人身财产在校区受到严重威胁或不法侵害时；
（二）、师生员工在校区突然遭遇意外事故时；
（三）、师生员工在校区正常生活秩序受到严重干扰时；
（四）、师生员工在校区受伤，患重病和遇水、电、火灾危害而处于无援状态时；
（五）、师生员工在校区发现治安、刑事案件时；
（六）、师生员工在校区需求助的其他事项。
二、接警服务原则
在保卫工作职能范围内的报警求助事项，如杀人、抢劫、强奸、打架斗殴、流氓滋扰，火灾、事故、险情、危急困难的求助，值班员在规定的５-10分钟内赶到现场处理，能当场处理的当场处理，不能或不便处理的要稳住局势，防止事态进一步扩大，并迅速汇报请示。如遇刑事，治安案件、火灾、重大事故等要先期处置并迅速报公安“１１０”。对职责范围外的求助事项，可提供咨询服务，视情况先出警，并按联动系统工作要求，调动有关部门赶赴现场处置。
三、值班
（一）、校内“１１０”报警求助电话服务值班室，实行２４小时值班。设值班人员４人，值班人员要坚守岗位，恪尽职责，文明值班，全心全意为师生员工服务。人员要做到“三及时”及时赶到现场，及时采取措施，及时汇报情况；并做到“三会”，会处理一般事件，会控制事态发展，会保护现场。凡是比较重大的问题，要及时向处领导报告，处领导接报后，要迅速赶到现场，负责组织指挥。
（二）、报警求助服务台值班人员在值班期间，不得擅离“１１０”值班室，特殊情况需要离开时，要有人顶替值班接警、责任由顶替人承担。
（三）、“88459511”电话为专用接警电话。任何人，任何时候都不准用于其他事务。
（四）、接到范围之内的报警求助，要迅速通知校卫队巡警，告知出警位置并视案情情况报警及上报处领导。
（五）、接到职责范围外的报警求助，不允许简单拒绝，要尽量提供详细的咨询服务。
四、出警
出警任务由“１１０”值班员调动校区巡逻警员首先赶赴处警现场，同时接警值班员再用对讲机通知保卫处（武装部）当班领导队，接警后“校内巡警必须在５分钟内都赶到现场，其他需联动的５－１０分钟赶到现场先期处置。
五、处理
（一）、对治安问题的处置
１、一般治安问题，要立即制止事态发展，查明伤者，证人的基本情况或带其到保卫处（武装部）值班室处理。
２、发生刑事案件时，要组织保护好现场，及时报公安机关，同时向保卫处（武装部）报告。
３、发生火灾及发现险情时，要采取有效措施利用现场或附近的灭火设备，扑灭初火，消除险情。如火势较大难以控制，应及时拨打“１１９”火警电话，同时指派专人接车。及时向值班室报告并积极抢救人员和物品。由值班员向保卫处（武装部）领导报告。
４、发生意外事故，应采取必要措施控制事态发展，保护好现场，及时报公安机关“110”及“120”。
５、发生影响内部稳定的情况时，值班员要立即向处领导报告，保卫处（武装部）派专人到现场，查明基本情况，采取恰当措施，尽量缩小不良影响，制止事态的发展。
６、凡是一般影响学校教学秩序的问题，由值班人员立即排除，清理、恢复正常的教学秩序。
（二）、对求助问题的处置
１、接求助电话后，保卫处（武装部）能直接处理的，由保卫处（武装部）负责处理。
２、涉及公伤事故及劳保等方面的问题时，由保卫处（武装部）及时通知人事处领导及事故部门相关领导人到场负责处理。
３、涉及学生管理等方面的问题，保卫处（武装部）基本控制事态后应及时将案件移交由学生部，由学生部与相关系处负责处理。
４、涉及水电、维修、生活、餐饮、绿化、教室管理等方面的问题，保卫处接警后应及时通知后勤集团，由后勤集团负责处理。
５、涉及到其他部门的问题时，根据具体情况及时通知相关单位到场处理。
六、登记
接警、出警、处警情况要及时、认真、详细、规范记录，以备查考。以便备查。
校内“１１０”，对报警求助的事项要高度重视，认真负责，搞好协作，按照职责分工，作出承诺，抓好落实，以达开通“１１０”报警求助服务电话的根本目的，把好事办好，把工作落实到实际。 | 
