校园百事通为用户提供了不同于传统的“关键字搜索”技术，而是理解用户的语言或问句拆解成词法、句法、语义。再加上机器推理从而更准确的理解用户的语言或问句，提高与用户对话的有效性。用户可通过自然语言表达方式的文本或语音输入的方式直接查询与获取校内咨询与服务。通过百事通，用户可查询校内办事流程，打开相关服务，进行网上办事。