沈彩霞是海南航空第一代乘务员，自1991年加入海航以来，她已在民航一线坚守了34年，创造了0投诉的佳绩。2018年，沈彩霞荣获“感动海航十大人物”称号。这一荣誉不仅是对她个人贡献的肯定，也是对她所代表的“真情服务”精神的认可。她的故事和精神不仅体现了对民航事业的热爱与奉献，也展现了“真情服务”的民航精神，激励了无数海航员工，成为大家学习的榜样。

沈彩霞在1991年加入海南航空，当时海航刚刚起步，条件艰苦。她回忆道，早期的候机楼是破旧的二层小楼，乘务员不仅要负责客舱服务，还要兼做售票、引导、保洁等工作。1993年，海航首航成功，沈彩霞终于实现了自己的“蓝天梦”。

沈彩霞始终秉持“把乘客当家人”的服务理念，尽最大努力做到细腻贴心。她认为，服务不仅仅是完成任务，更是让旅客感受到温暖与关怀。她总是提前了解不同旅客的需求，如提前为孕妇准备抱枕和巾被、帮残疾人在需要垫物品的位置垫好物品、帮助老奶奶上卫生间等，无论是面对普通旅客还是特殊需求旅客，她都以专业的态度和细致的服务赢得了广泛赞誉。

作为海航的第一代乘务员，沈彩霞不仅自己坚守一线，还积极培养新一代乘务员。她通过“老带新”的方式，将自己的经验和服务理念传递给年轻一代，推动年轻一代乘务员成长，让职业匠心得到传承。她的徒弟们也在各自的岗位上取得了优异成绩，延续了她的精神。

沈彩霞的故事和精神体现了海航“真情服务”的核心价值观。她不仅是一名优秀的乘务员，更是一位传承者、引领者和榜样。她的坚守与奉献，为民航事业增添了温暖与力量，也为新一代民航人树立了标杆。她的故事将继续激励着更多人投身于民航事业，为旅客提供更优质的服务。