为全面落实安全主体责任，构建长效风险防控体系，质量与安全监督办公室采取"动态巡查+月度联检"双轨机制，持续强化校园安全管控。并于4月30日上午9时开展了4月份安全大检查工作。现将安全工作的主要情况、对各个中心的服务质量标准巡查结果进行简要汇报，共同筑牢校园安全防线。

一、2025年4月接到后勤服务平台和电话反馈情况

对于师生投诉、建议和咨询的问题，各相关中心（部门）都能认真组织调查核实、分析原因，制定整改措施并组织实施，对暂不能解决的给予解释说明，及时解决和回应学生反映的各类问题，及时回复率100%。（除饮食服务中心，其他中心本月均无投诉）

二、投诉、建议反映的问题

（一）饮食服务中心

1、食堂的饭菜过于油腻。

三、服务质量巡查及安全检查

质量与安全监督办公室本月对各中心（部门）工作进行了日常巡查和安全大检查，巡查和检查中发现的相关问题已分别与相关中心（部门）沟通，各相关中心（部门）均已制定整改措施，暂不能解决的问题已安排专人在日常工作检查中对其整改情况进行跟踪验证。

安全检查图片

四、各中心（部门）工作亮点

1、为全面提升后勤服务品质，打造安全、高效、优质的校园餐饮环境，饮食服务中心将系统性导入6S精益管理体系。构建标准化、精细化、长效化的餐饮服务管理机制，以卓越的服务质量与专业运营能力，为师生提供更安全、更健康、更舒心的餐饮服务体验，助力校园后勤保障工作迈向新高度。

我们将继续加强后勤管理监督工作，确保学校各项设施安全、卫生、规范运行，为师生营造一个更加安全、和谐的校园环境。