高校教师在高校承担着多重角色：知识的传授者、学生活动的管理者；学生的朋友、心理治疗者；人际关系的交往者；同时，为人父、为人母、为人子。多方位的角色转换，很容易造成教师的心理矛盾和冲突。教师同时还承担相关的的社会名誉压力、课题研究压力、应对人事考评机制的变化等等压力和困扰。鉴于当前心理咨询不普及和人群特殊性，高校教职工往往得不到有效心理帮助。
　　作为高校工会，肩负着新时期构建 “和谐社会”、“以人为本”的重要职责，有责任关心关注高校教职工的心理卫生健康、满足教职工的情感需要、从而激发他们的工作热情和创造性。
　　通过深入调研，举办培训等形式，为教职工做好服务如何将高校教职工心理卫生健康、心理咨询服务与国际EAP服务（员工心理援助计划）理念和实际方法结合，搭建一座教职工和学校双赢的桥梁，浙江大学在这方面做了一个积极的尝试。
　　在建立工会心理咨询工作室前，工会做了大量调研和准备，联合杭州星光工作室及社会各界心理专家，在浙江大学城市学院举办了女教工如何“塑造阳光心理”的培训，在培训前，对200名女教职员发放了“城市学院教师压力调查问卷”，进行了仔细的分析研究。校工会女工委员会还和星光工作室制作了高校教师家庭教育调查问卷，就家庭教育、亲子关系、孩子上网等问题，向全校600名教师发放。从回收的508份问卷中发现，有10%的家长存在亲子关系的隐患。对孩子的教育存在认知、行为上的问题，特别是对孩子上网成瘾，很多老师表示了急切的求助欲望，工会对此进行了详细的备案和分析。2006年中考前夕，校工会组织了“中考前家长心理调适和中考前饮食营养调适”讲座，180人的会议厅，座无虚席，甚至很多教职工站在会议室里听。
　　从几次调查问卷和培训讲座的情况，工会对全校老师的基本心理健康和需要有了切实的了解，通过与教职工当面沟通，进一步了解到他们的最迫切和具体的需要。EAP计划作为一个刻不容缓的设想，被提到了日程上，工会的领导深刻感觉到，教职工应该和其他大型企业一样，享受员工心理援助，这对校园和谐构建、教学科研、综合管理等方面都是有极大促进作用的。
　　创办工会心理咨询工作室，全面系统做好心理健康服务工作经过积极筹备，在2007年教师节前，浙江大学工会在各级领导的大力支持下，成立了全国高校第一个工会心理工作室，并开设了第一个高校工会心理网页，除了有10位心理咨询师作为热线接线员之外，特聘了校内外10名心理咨询方面的专家坐诊，还建立了网上心理问答平台，用留言跟贴和邮件回复等形式进行咨询，实现了面询、电话咨询、网络咨询三种方式的有机统一。
　　咨询内容包括人际冲突、压力管理、婚姻情感、子女教育、健康生活方式、性心理、预防抑郁与焦虑等；到2009年3月，心理咨询网页的点击已经达到两万五千人次，跟贴咨询和邮件咨询3000余次，举办了“教职工子女过度使用网络及网络依赖问题分析”、“教职工子女高考心理调适”、“乙肝的预防和治疗”等心理讲座，影响范围扩大至全省中小学教师。为进一步发挥咨询作用，工会心理咨询室还将咨询案例经过当事人同意后整理刊登在《浙大教工》心理家园栏目上，让更多教职工可以未雨绸缪，对自己可能发生的心理问题提前预警。浙江大学工会心理咨询室的工作方向工会心理咨询工作室开办一年来的成绩和师生的需求充分说明了其重要性，要进一步推动工会心理咨询工作室的发展，需要从以下几方面努力：
　　●做好节假日对教职工的心理健康知识提醒和自测量表的邮件发送 建立教师健康档案，进行心理问题的提前筛查，普及心理健康的知识和对心理咨询的科学态度，在节假日发送电子贺卡进行祝福、以知识、笑话等形式发送权威简洁的心理健康量表，如抑郁自查、焦虑自查、心理健康水平自查、社会支持系统量表、生活事件量表等简单可操作的量表，便于教工在心理危机早期进行自查和自我调节，做到小问题，早知道，早预防，有问题，及时来找心理医生。
　　●邀请国内心理、医学专家进行讲座培训，提高其影响力及咨询水平 高校老师因为受教育程度高，对事物的看待角度和其他行业不一样，更需要心理咨询工作室有强大的理论背景和实践经验。高校工会心理咨询室可依托自己的有利条件，请一些国内外心理学大师来进行专题培训讲座，普及心理咨询的同时，对工会心理工作室的咨询师进行个别督导和长程培训，提高咨询师的实战能力。工会也可联合浙江大学医学院、浙江大学心理系、浙江理工大学心理学系、浙一医院、浙二医院精神科专家举办抑郁筛查。
　　●举办与教职工关系密切的各种沙龙，培养新的社会支持观念 在问卷调查的基础上，可筹备一些与教职工心理生活最密切相关的专题，举办沙龙进行团体辅导，引导他们自己成为发现问题、互相提供社会支持系统的人。例如，举办女教职工婚恋问题的团体辅导等等。
　　（王晓梅 本文作者为浙江大学工会心里工作室负责人，国家级心理咨询师）